# Удаление аккаунта и данных Call Manager

Call Manager · Редакция от 19 октября 2026 года · Версия 2026-10-19.3

## Как обратиться

В текущей версии запрос на удаление аккаунта направляется через поддержку. Отдельная кнопка удаления в Android-приложении пока недоступна. Запрос можно подать и после окончания доступа; покупать новый период для этого не требуется. Перед закрытием сохраните нужные локальные записи и проверьте неиспользованный оплаченный период. Для защиты от чужого действия может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта.

Чтобы удалить аккаунт, в том числе когда приложение недоступно, направьте запрос на dsf26158@gmail.com с темой «Удаление аккаунта Call Manager». Укажите email аккаунта. Дополнительный канал указан на /support; телефон +7 (978) 567-65-85. Одноразовый код передается только в форму проверки, не сотруднику.

## Что означает удаление

После подтверждения прекращается использование серверного аккаунта, отзываются его активные сеансы и связанные разрешения в предусмотренном системой порядке. Данные аккаунта, для которых прекратились цели и законные основания, удаляются или надлежащим образом обезличиваются в установленные законом сроки; общий срок удаления в применимых случаях — до 30 календарных дней.

Закрытие аккаунта не означает отказа от претензий, возврата или законного запроса о данных. Наличие денежного спора не дает права бессрочно сохранять весь действующий профиль; сохраняется только необходимая для конкретного основания часть.

## Что может остаться на законном основании

Платежные, фискальные и налоговые документы — на обязательные сроки соответствующего законодательства. Минимальная информация о trial и обоснованных ограничениях — в пределах срока и цели, установленных политикой /privacy, не более трех лет после закрытия при наличии законного основания. Доказательства конкретного спора — на необходимый документированный срок.

Это не активный аккаунт и не разрешение использовать сохраненное для рекламы. По запросу объясняются состав, основание и срок сохранения. Сопоставимый хэш не объявляется полностью анонимными данными.

## Локальная CRM и собственные копии

Контакты, задачи, проекты, заметки и финансы находятся на телефоне. Оператор не получает их целиком только из-за существования аккаунта и не может дистанционно стереть все копии на ваших других устройствах.

Перед закрытием сохраните нужную резервную копию. Для удаления локальных данных используйте предусмотренную очистку в приложении либо системные средства Android; прочитайте предупреждение перед действием. Очистка данных приложения, его удаление и сброс телефона могут быть необратимы без сохраненной копии.

Файлы .tmbackup, отчеты, копии в облаках и сообщения, которые вы сами отправили другим людям, удаляются отдельно у соответствующих владельцев. Системные контакты Android не должны удаляться только потому, что закрывается Call Manager.

Серверные резервные копии обновляются в пределах установленного окна до 30 дней и не продлевают срок удаления сверх допускаемого законом. При восстановлении повторно применяются подтвержденные удаления.

## Подписка и бонусы

Автоматических списаний нет. При удалении проверьте неиспользованный оплаченный период и при необходимости направьте требование по /refunds. Бонусные дни в деньги не конвертируются; их наличие не позволяет уменьшить возврат за независимый неиспользованный оплаченный период.

Повторное создание аккаунта не дает договорного права повторно получить trial или уже использованные бонусы за того же человека. Это правило не допускает хранения избыточных данных бесконечно.

## Ответ и защита прав

Запрос рассматривается в сроки и по правилам № 152-ФЗ. Для удаления чужого аккаунта недостаточно знать его email. Способ подтверждения должен быть соразмерным; паспортная копия по умолчанию не требуется. При несогласии можно запросить проверку человеком, обратиться в Роскомнадзор или суд.